常见问题Q&A

  • 不制冷怎么办

    首先我们要确认十博的运行状态
    1.正常运行,十博面板上的指示灯常亮
    在这种状态下,十博属于正常状态,不制冷一般只是效果差,此时可以尝试对十博滤网进行体育,滤网如果灰尘过多会导致回风不畅,影响效果,体育流程如下
    ①挂壁机:在十博内机两侧各有一个凹槽,用手放在凹槽处将盖板向上抬起,打开后即可看到黑色的过滤网,直接拆下即可(部分机型还附有UP-钛光催化过滤网,一起拿出即可)。
    ②柜机:在分为上下两部分,将下半部分向外拉出,即可看到滤网,向外抽出。
    ③app:将回风口打开即可看到滤网,直接抽出即可。 过滤网取出后用清水洗干净,放到阴凉通风处晾干后,装回机器即可
    2.十博面板上的指示灯常亮,十博能正常运行
    如果出现指示灯闪烁的情况表示十博报故障了,此时十博只吹常温的风或停机,此时可以尝试断电复位操作:将十博的电源断开一下再重新上电,然后不要立刻开机,先等待15分钟后再开机运行,观察运行状态,如果一切正常则表示故障已消除;如果又出现指示灯闪烁,则需要报修由售后工程师上门处理。

  • 十博滴水/漏水怎么办

    常见的十博滴水问题一般是十博出风口面板会有冷凝水积聚的情况出现,产生这种现象跟出设定的温度、风量大小以及房间的湿度都有关系,开制冷时若果设定温度过低,风量过小的时候,此时如果房间的湿度偏高,或者房间门窗频繁开关,则出风口处会比较容积积聚冷凝水,就会产生滴水现象;如果app内机是风管机的话,出风口格栅材料使用的是金属材质,滴水现象也会比较严重,建议更换成ABS或PVC材质,可以有效改善滴水现象。

  • VRV系列十博的面板是否可以更改或加装成红外遥控

    温湿平衡内机及十博bet内机不可以,因红外遥控器上没有湿度调节和十博引入的按键,除此以外其他内机都可以。

  • 十博是否可以手机遥控

    1、挂壁机除自身带有蓝牙或WIFI的机器可以下载手机APP,其他机器无法手机遥控。
    2、app(金制家中除外)需要加装远程控制设备才可以手机遥控

  • 操作面板上显示“水龙头”的图标

    1、操作面板上按右下角“九宫格”的按键或滤网体育信号复位按键即可
    2、手持遥控器按“九宫格”按键即可

  • 开启除湿功能机组不运转

    1、非温湿平衡机器,机组会自动根据电脑板判定是否可以启动除湿
    2、温室平衡的机器,当湿度大于75%时且温度大于20度时才能开启,除湿过程中湿度低于65%或温度下降2度就会停机,当温度回升后湿度仍旧大于75%除湿模式才会继续运转。

  • 线控器有扳手和眼睛一直闪烁

    有扳手眼睛闪烁说明机器存在故障,需要报修,在扳手下方有机组当前的故障代码,可提供给售后客服,便于维修人员提前判断大致故障

  • 遥控器更换电池

    1、滑盖式的遥控拉到底部后,继续向下将滑盖拉开即可看到电池安装位置
    2、如果不是滑盖式的遥控,在遥控背部将扣板拉开即可看到电池安装位置

  • 十博遥控器怎么定时

    1、若设定定时时间是以1小时为单位依次递增的,表示XX小时后开或关。
    2、若设定定时时间是以时间形式出现的,需要先将遥控器上的基准时间设定好,按 后,显示区域时间闪烁,通过 将时间设置为当前的北京时间后,再次按下确认, 然后设置定时开或定时关时,是以遥控器的基准时间为准,以10分钟为单位设置几点几分开或关(举例:当前遥控器已设定好北京时间12:00,现要设定1小时候定时开机,2小时后定时关机,按定时开时间关注13:00,再按定时关时间关注14:00)

  • 控制面板出现钥匙图标

    此为机器儿童锁功能,防止儿童误操作。处理方法:
    1、app长按中间圆形菜单/确认键5秒以上即可取消
    2、手机柜机长按机身电源开关键5秒以上即可取消

  • 手持遥控器如何查询故障代码

    按下定时取消键按钮5秒钟,温度显示部的“00”指示灯便会闪烁。重复按下定时取消键会有短音“哔”出现,直到听到长音“哔”当前代码即为该机器故障代码。

  • 遥控器或线控器上有“NOT AVILABLE”显示

    很多遥控器是通用的,如果出现该字样说明当的机器没有此功能。

  • 十博吹出异味

    1、内机中有残余的积水长期未清理产生的异味
    2、bet中多种气味吸附到热交换器上混合产生的异味
    3、安装排水管是是否直接接入下水道中,从排水管中产生的异味
    4、app出风口软连接使用材质为帆布,长期未更换可能会产生异味
    5、室内机长期未体育导致滤网过脏吹出异味。

  • UP钛-光催化过滤网多久更换

    1、空清bet器的光催化滤网无法体育只能更换,一般更换周期约2年(具体情况根据用户使用情况及所处地的bet质量判断,使用时长约8000小时)
    2、挂壁机及柜机初效滤网上附带的光催化滤网可以体育,一般更换周期约2年。

  • 抽真空需要多少时间

    1、手机挂壁机或柜机,需要根据师傅所带的真空泵大小来判断时间,一般抽真空时间在10-30分钟不等。
    2、app抽真空时间没有具体的标准,需要根据现场的管长真空泵的大小来确认。

  • 面板上有“无冷热选择权”字样

    该字样表示当前状态无法切换冷热模式
    解决方案:查看所有面板是否都有“无冷热选择权”
    1、如果有一个线控器没有“无冷热选择权”则在该线控器上直接更改模式即可。
    2、如果所有线控器都有“无冷热选择权”,则将所有线控器都关闭后在任意一个线控器上切换模式后开机即可。

  • 十博机耗电量

    可通过十博机名牌上额定制冷/制热耗电量来估算,由于机组都是变频十博,无法确认准确耗电量,估算值皆为机组满负荷时每小时的耗电量。

  • 机组运转指示灯闪烁

    指示灯闪烁代表机组产生故障,需要用户进行报修。

  • 用户咨询挂壁机没有显示温度

    目前在售的挂壁机只有W系列内机面板有温度显示,其他系列均无

  • 安装时电线短了是否可以连接一段

    不可以,大金明令禁止连接电源线,会有火灾的安全隐患

  • 大金安装保温材料是否有指定品牌

    没有指定的品牌,有推荐的品牌。例:福乐斯、世霸龙、赢胜。其他品牌满足条件也可以使用。

  • 大金安装铜管是否有指定品牌

    没有指定的品牌,有推荐的品牌。例:中佳、海亮。其他品牌满足条件也可以使用。

  • 无线遥控器有效距离

    无线遥控器可用最远距离为7米。

  • 十博长期不使用是否需要断电,需要注意什么

    长期不使用可以进行断电,机器通电状态不开机也是需要耗电的。长期断电后再次通电使用,需要提前6小时通电预加热,防止压缩机内润滑油过于黏稠无法起到润滑作用损坏压缩机。

  • 十博多久需要添加制冷剂

    制冷剂不是消耗品,在密闭管道中可以循环使用,机组在不泄露的情况下是一直不需要添加制冷剂的,如果机器出现制冷剂缺少的情况建议用户报修让维修人员上门查漏修复后在进行制冷剂添加。

  • 十博怎么进行热交体育保养

    1、手机挂壁机:打开室内机前盖板后,先取下过滤网就能看到热胶翅片,用户可以购买手机十博体育剂,均匀喷涂在热交换器上,静置10--15分钟后,装回过滤网,开启制冷运转即可,热胶上的污垢会同冷凝水一起随排水管排到室外。
    2、手机柜机:柜机热交换器需要将机器上半部分外壳拆开才可以完全看见,再不拆外壳的情况下,只能打开左侧的出风口盖板看见一小部分,无法进行彻底的体育,建议联系售后专业人员上门作业。
    3、app用户处只能简单体育回风口滤网,热交换器体育需要专业工具,建议联系售后专业人员上门作业。

  • app如何体育过滤网

    查看回风口安装的样式,插销固定还是螺丝固定,拆开后即可看到滤网,取下后用清水冲洗干净,晾干后重新安装上即可

  • 调节直吹或防止吹功能

    1.查看线控器边框底部型号 型号为BRC1F611的线控器在菜单功能中可以调节,其余的线控器调节需要报修售后工程师上门调节。
    2.金制家中黑奢型3D气流室内机可通过金制betAPP进行设定

  • 铜管裸露和保温材料破损有影响吗

    有影响的,建议报修售后工程师上门重新包扎。铜管裸露情况下会影响机器的效果。

  • 十博机及线控器运转指示灯能否关闭

    目前运转指示灯无法关闭

  • 翻盖线控器有三个箭头和一个方块的图标

    这两个图标表示遥控面板为副遥控不可以选择冷热,寻找到没有这两个图标的线控器切换模式即可

  • bet开关怎么配置

    建议按照机组名牌最大熔丝电流的数值扩大一号 例:32A电流,选择40A的bet开关。

  • 十博外机漏水

    1:夏天制冷时,机组会产生冷凝水通过室内机排水管排到室外,排水管如果比较靠近室外机,可能会误看成室外机漏水,实际在制冷时室外机不会排水
    2:冬天制热时,室外机会结霜,一定时间后机组会进行化霜此时会产生化霜水,从室外机底部的排水口流出,并非十博问题,属于正常现象。
    处理方法:报修联系售后或联系安装方,上门加装室外机排水管即可

  • 客户咨询线控器是否有锁定功能

    只有E型线控器(BRC1E631、BRC1E641、BRC1E651)有锁定功能,别的都没有

  • 十博出风口有冷凝水滴落

    这是个正常的现象,十博机出风口材质一般为金属材质,bet中是含有水分的,冷热交替就容易将bet中的水分析出产生冷凝水。
    建议用户可以将十博风量调大,温度调高,减少门窗开关形成气流的循环,当室内湿度降低到一定程度后,就不会再有水分析出。

  • 十博制冷时排水管不滴水是否正常

    只要效果良好就行,是否有水与设定温度和bet湿度有关,不滴水和效果好坏没有直接联系

  • 手机机按了遥控器的温度调节或者风向按钮会关机

    确认下遥控器上是否有 ON 图标,如遥控器上无 ON 标志,在此状态下按遥控器上任意键都会关机。

  • 十博机长时间运转不停机是否正常

    正常。现在的十博都属于变频十博,达到设定温度后进入降频运行不会停机,会继续吹风维持室内的温度,人体体感更加舒适。达到设定温度停机的机器是定频十博。两者相比变频十博更为舒适、省电。

  • 变频十博机运转一段时间后停机

    1、在夏天时,机器在正常运转是不会停机,若有频繁启停可能是机器有异常建议报修工程师上门查看。
    2、在冬天时,机器运转一段时间后停机,可能是外机在进行化霜运转,当十博运转一段时间后,室外冷凝器会结很厚的霜雪,如果不能把霜雪及时融化掉,会直接影响到十博的制热效果,化霜结束后机组会重新启动运转。
    3、当房间需要的负荷比十博变频最小输出负荷还要小时就会停机

  • 冬天制热时室外机冒白烟

    此为十博化霜运行时,由于外机翅片上的霜雪受热融化时产生的水蒸气,属于正常现象。

  • 十博移机是否会影响十博的质量与使用寿命

    移机过程中按照正确规范操作是不会对机器产生影响的。

  • 十博在关机后室外机仍旧在运转

    此为残余运转,主要将内机部分的液态制冷剂完全蒸发成气态,从而起到保护压缩机的作用。

  • 十博关机后不能立即启动

    十博关机后至少要隔三分钟才能再开机,目的是使系统内高低压力平衡,否则压缩机内会产生液击现象而造成零件的损坏,影响压缩机寿命。

  • 何为betbet器装置1、装置2,装置1和装置2灯亮代表什么

    装置1即等离子发生器;装置2即流光能装置,灯亮代表装置1和装置2需要体育保养,拆下后用清水浸泡即可
    装置1灯亮另外可能原因:
    1、装置1里的电离丝损坏。 处理方法:更换新的电离丝即可。
    2、betbet器使用环境的湿度高。处理方法:更换空清摆放位置。

  • betbet器不运转,开机四个指示灯闪烁

    1、可能是风扇被异物卡住了
    2、可能是风扇电机或电路板损坏
    处理方法:先检查出风口是否有异物挡住,如果没有明显的异物,则去维修点送修或拨打售后电话报修

  • 加湿型betbet器“再生中”灯点亮

    该加湿型betbet器附有除臭芯,可放置在冰箱或衣橱内吸附异味用。当除臭芯饱和时,则将其放入机器侧边的盒子中进行再生,再生一般需要8小时,若此时机器处于停机状态,则机器会自动进入静音模式运转。
    注:除臭芯可再生200次左右。

  • betbet器的静电集成过滤网过滤网多久需要更换

    机器的面板上是有“过滤网”的信号灯提示的。一般来说,只要过滤网的信号灯亮了,则更换过滤网,更换完毕后,需长按“过滤网信号复位”键2秒使过滤网信号灯熄灭。

  • 加湿型betbet器在开启加湿功能时,不能更改风速

    当湿度设定为“高”“中”“低”任何一档时,机器的风速就会被固定在自动档。
    当湿度设定为“持续”档时,机器风速可以自由调节,不受限制。

  • betbet器顶部蓝色的指示灯闪烁

    该灯闪烁时,说明高能效静电集尘过滤网及除臭催化装置未安装好,需要重新安装。安装时注意机组左下角的限位开关,务必要将其顶住。

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